La inteligencia artificial (IA) dejó de ser una promesa futurista para convertirse en una palanca de cambio inmediato dentro de las empresas canadienses. Según una nueva encuesta de EY-Parthenon hecha a 50 directores ejecutivos de grandes corporaciones del país, casi la mitad cree que la clave del crecimiento estará en plantillas más pequeñas y altamente productivas, impulsadas por IA. Analicemos a fondo qué significa esto, por qué sucede y cómo podría afectar —o beneficiar— a la comunidad latina que vive y trabaja en Toronto.
¿De qué se trata la encuesta?
EY-Parthenon entrevistó a 50 CEOs que dirigen compañías canadienses con ingresos superiores a los mil millones de dólares. La firma les preguntó por sus expectativas de crecimiento, inversión y estrategia laboral en los próximos 12 a 24 meses. El dato que más llamó la atención: 46 % aseguró que prevé reducir el tamaño de su fuerza laboral mientras incrementa la productividad a través de herramientas de IA.
Principales conclusiones
Entre los hallazgos más relevantes destacaron:
- Automatización estratégica: La mayoría de los encuestados ve la IA como un recurso para optimizar procesos de back-office, análisis de datos y atención al cliente.
- Reasignación de capital humano: No se trata solo de despidos; muchos planean reasignar empleados hacia puestos de mayor valor agregado que complementen la IA.
- Inversión agresiva: Casi todos los CEOs planean aumentar el presupuesto de tecnología en doble dígito este año.
- Resistencia cultural: El 38 % identifica la “ansiedad laboral” y la falta de habilidades digitales como el principal obstáculo para la adopción de IA.
¿Por qué los CEOs quieren plantillas más pequeñas?
Varias razones confluyen:
- Presión de costos: Con la inflación elevando salarios y materias primas, la automatización se percibe como un amortiguador financiero.
- Competencia global: Las filiales estadounidenses y europeas ya están implementando IA; Canadá no quiere quedarse atrás.
- Productividad estancada: Desde 2019, la productividad laboral canadiense crece a un ritmo menor que la de EE. UU. o México. Los CEOs ven la IA como la vía más rápida para revertir la tendencia.
Impacto en los trabajadores latinos en Toronto
La comunidad hispanohablante representa una porción cada vez mayor de la fuerza laboral urbana, especialmente en sectores como servicios financieros, retail y logística. Estos son también los sectores que más planean adoptar IA para tareas rutinarias de back-office y servicio al cliente. Por ello, las funciones de entrada de datos, soporte telefónico nivel 1 y tareas repetitivas serán las primeras en automatizarse.
Sin embargo, la encuesta revela que 73 % de los CEOs prefiere retener talento bilingüe y reubicarlo en puestos de análisis, supervisión de sistemas o “human-in-the-loop”, donde la empatía y la comprensión cultural resultan críticas. Para los latinos en Toronto, esto puede traducirse en:
- Mayor demanda de competencias digitales (SQL, Python, prompt engineering).
- Ventaja competitiva por bilingüismo, especialmente en roles que combinen atención al cliente y supervisión de IA conversacional.
- Riesgo de desplazamiento si no se actualizan las habilidades.
Oportunidades de capacitación y reconversión
La buena noticia es que Ontario tiene múltiples programas subsidiados para formación en IA, análisis de datos y ciberseguridad:
- Skills Development Fund: Becas parciales para cursos de hasta 16 semanas en colleges públicos.
- Digital Main Street: Talleres gratuitos de inteligencia artificial aplicada a pymes.
- Empower AI (Toronto Public Library): Laboratorios comunitarios con mentores hispanohablantes.
Aprovechar estos recursos puede marcar la diferencia entre un recorte y un ascenso.
Qué pueden hacer las empresas y los empleados
Para los empleadores
- Implementar reskilling interno antes de considerar despidos.
- Crear políticas de transparencia sobre cómo la IA afectará cada departamento.
- Medir el retorno de inversión en IA no solo en ahorro de costos, sino en satisfacción del cliente y bienestar del empleado.
Para los trabajadores
- Mapear tareas repetitivas y proponer formas de automatizarlas proactivamente.
- Certificarse en plataformas de analítica o automatización (Power BI, Tableau, UiPath).
- Crear redes de apoyo dentro de la comunidad latina para compartir oportunidades de capacitación y mentoría.
La encuesta de EY-Parthenon confirma que la inteligencia artificial remodelará la plantilla de las grandes empresas canadienses a corto plazo. Para los latinos en Toronto, esto implica desafíos claros, pero también la posibilidad de reposicionarse en roles de mayor valor estratégico. La clave será anticiparse, capacitarse y convertirse en aliados de la IA en lugar de competidores.