Descripción de la empresa:
Fidelity IT Solutions Inc. es una empresa de servicios de TI con sede en Toronto, Ontario, que ofrece soporte técnico y soluciones para sistemas y redes informáticas.
Detalles del puesto:
- Ubicación: Toronto, ON, M6J 2J7
- Lugar de trabajo: Presencial
- Salario: $36.00 por hora / 40 horas por semana
- Horas: 40 horas por semana
- Tipo de empleo: Permanente, a tiempo completo
- Horario: Diurno
- Fecha de inicio: Tan pronto como sea posible
- Vacantes: 1
- Beneficios: No especificados
Cualificaciones requeridas:
- Educación: Estudios de nivel college/CEGEP o experiencia equivalente
- Experiencia: De 1 a menos de 2 años
Responsabilidades del puesto:
- Proporcionar acceso a redes informáticas
- Informar sobre el rendimiento de los sistemas y redes informáticas
- Atender a los usuarios que experimentan problemas con los equipos informáticos
- Consultar guías de usuario, manuales técnicos y otros documentos para investigar e implementar soluciones
- Brindar asesoramiento y formación a los usuarios ante las dificultades detectadas
- Recopilar, organizar y mantener un registro de problemas y soluciones para que otros analistas de soporte técnico puedan utilizarlo
- Supervisar a otros trabajadores de soporte técnico en este grupo
- Configurar el equipo para el uso del personal, garantizando la correcta instalación de cables, sistemas operativos o software
- Brindar servicio al cliente y gestionar incidentes
Condiciones de trabajo:
- El trabajo debe realizarse en la ubicación física (sin opción de teletrabajo)
- Entorno de trabajo dinámico con responsabilidades de gestión de incidentes
Competencias personales:
- Sólidas habilidades para la resolución de problemas
- Capacidad para supervisar y capacitar a otros
- Orientación al servicio al cliente
- Confiabilidad y adaptabilidad
Elegibilidad:
- Ciudadanos canadienses
- Residentes permanentes de Canadá
- Residentes temporales de Canadá con permiso de trabajo válido
- No se considerarán candidaturas sin autorización para trabajar en Canadá
Cómo aplicar:
- Por correo electrónico: nicole.mcdermott@fidelityit.com
- Fecha límite de solicitud: 3 de abril de 2026
- Debe incluir una carta de presentación