Si tus planes de vuelo con Air Canada se complicaron entre finales de 2019 y mediados de 2022, podrías tener derecho a una compensación gracias a una demanda colectiva recién autorizada por la Corte Superior de Québec. A continuación te contamos, de manera clara y en español, los puntos clave que debes conocer.
¿De qué se trata la demanda colectiva?
El bufete de abogados Slater Vecchio LLP consiguió que la Corte Superior de Québec certifique una acción colectiva contra Air Canada, Air Canada Rouge y Air Canada Express. El caso busca indemnizar a pasajeros cuyos vuelos se retrasaron al menos tres horas entre el 15 de diciembre de 2019 y el 7 de agosto de 2022, cuando la causa principal habrían sido problemas de personal.
Las acusaciones principales
Los demandantes afirman que la aerolínea clasificó estos retrasos como “relacionados con la seguridad” o “fuera de su control” para evitar los pagos exigidos por el Reglamento de Protección al Pasajero Aéreo de Canadá (APPR). Sostienen que, al tratarse de escasez de tripulación —algo bajo control operativo de la empresa—, los pasajeros debieron recibir compensación.
Posición de Air Canada
La compañía recalca que la certificación de la demanda no equivale a un fallo final y asegura que cumple con el APPR. Agrega que la Agencia de Transporte de Canadá investigó el tema y no encontró problemas sistémicos ni impuso multas. Si la causa avanza, planea defenderse “enérgicamente”.
¿Cuánta compensación podría corresponderte?
Según el APPR, las aerolíneas “grandes” deben indemnizar al pasajero cuando el retraso es controlable y no está vinculado a seguridad:
$400 CAD si llegas con 3–6 horas de retraso
$700 CAD si llegas con 6–9 horas de retraso
$1,000 CAD si llegas con más de 9 horas de retraso
La demanda también solicita intereses y cualquier otra compensación prevista por la ley.
¿Quiénes son elegibles?
Podrías unirte a la acción colectiva si:
- Viajaste con Air Canada, Air Canada Rouge o Air Canada Express entre el 15 de diciembre de 2019 y el 7 de agosto de 2022.
- Tu vuelo llegó a su destino final al menos tres horas tarde.
- La demora se debió a falta de personal y fue clasificada por la aerolínea como un asunto de seguridad o fuera de su control.
Pasos a seguir
Quienes cumplan los requisitos pueden registrar sus datos con el despacho Slater Vecchio LLP para que un representante se comunique y confirme su participación. Guardar documentos como tarjetas de embarque, correos de notificación y recibos de gastos facilitará tu reclamo.
Otros frentes legales
Además de esta acción colectiva, Air Canada encara otra demanda propuesta relacionada con cancelaciones por la huelga prevista para 2025. La estrategia de la aerolínea en ambos procesos aún está por conocerse.
Estaremos atentos a las novedades para que la comunidad latina en Toronto y en todo Canadá se mantenga informada sobre sus derechos como pasajera y pasajero.
