Especialista de Soporte Técnico – Tecnología de la Información (TI) – Fidelity IT Solutions Inc.

Descripción de la empresa:
Fidelity IT Solutions Inc. es una empresa de servicios de TI con sede en Toronto, Ontario, que ofrece soporte técnico y soluciones para sistemas y redes informáticas.

Detalles del puesto:

• Ubicación: Toronto, ON, M6J 2J7
• Lugar de trabajo: Presencial
• Salario: $36.00 por hora / 40 horas por semana
• Horas: 40 horas por semana
• Tipo de empleo: Permanente, a tiempo completo
• Horario: Diurno
• Fecha de inicio: Tan pronto como sea posible
• Vacantes: 1
• Beneficios: No especificados

Cualificaciones requeridas:

• Educación: Estudios de nivel college/CEGEP o experiencia equivalente
• Experiencia: De 1 a menos de 2 años

Responsabilidades del puesto:

• Proporcionar acceso a redes informáticas
• Informar sobre el rendimiento de los sistemas y redes informáticas
• Atender a los usuarios que experimentan problemas con los equipos informáticos
• Consultar guías de usuario, manuales técnicos y otros documentos para investigar e implementar soluciones
• Brindar asesoramiento y formación a los usuarios ante las dificultades detectadas
• Recopilar, organizar y mantener un registro de problemas y soluciones para que otros analistas de soporte técnico puedan utilizarlo
• Supervisar a otros trabajadores de soporte técnico en este grupo
• Configurar el equipo para el uso del personal, garantizando la correcta instalación de cables, sistemas operativos o software
• Brindar servicio al cliente y gestionar incidentes

Condiciones de trabajo:

• El trabajo debe realizarse en la ubicación física (sin opción de teletrabajo)
• Entorno de trabajo dinámico con responsabilidades de gestión de incidentes

Competencias personales:

• Sólidas habilidades para la resolución de problemas
• Capacidad para supervisar y capacitar a otros
• Orientación al servicio al cliente
• Confiabilidad y adaptabilidad

Elegibilidad:

• Ciudadanos canadienses
• Residentes permanentes de Canadá
• Residentes temporales de Canadá con permiso de trabajo válido
• No se considerarán candidaturas sin autorización para trabajar en Canadá

Cómo aplicar:

• Por correo electrónico: nicole.mcdermott@fidelityit.com
• Fecha límite de solicitud: 3 de abril de 2026
• Debe incluir una carta de presentación