Descripción de la empresa:
D2L Corporation es líder mundial en tecnología educativa, proporcionando plataformas de aprendizaje y soluciones de soporte para instituciones, empresas y organizaciones.
Detalles del puesto:
- Ubicación: Kitchener, ON, N2G 4X8
- Lugar de trabajo: Híbrido (presencial y remoto)
- Salario: $65,000–$85,500 anuales (a negociar) / 40 horas por semana
- Horario: Madrugada, Mañana, Día, Tarde, Noche, Fin de semana, Turno, Guardias, Horario flexible
- Tipo de empleo: Permanente, Tiempo completo
- Programación: Lo antes posible
- Fecha de inicio: Inmediata
- Vacantes: 1
- Beneficios: Beneficios de salud, beneficios financieros, otros beneficios
Requisitos:
- Educación: Sin título, certificado o diploma
- Experiencia: De 3 años a menos de 5 años
- Conocimientos informáticos y tecnológicos: SQL
Responsabilidades del puesto:
- Atender a usuarios con dificultades informáticas
- Consultar guías de usuario, manuales técnicos y otros documentos para investigar e implementar soluciones
- Brindar asesoramiento y capacitación a los usuarios según las dificultades identificadas
- Recopilar, organizar y mantener un registro de problemas y soluciones para el uso de otros analistas de soporte técnico
- Supervisar a trabajadores de soporte técnico (5–10 personas)
- Proporcionar soporte a usuarios en sistemas empresariales, redes e Internet
- Ofrecer atención al cliente y gestionar incidentes
Condiciones de trabajo:
- Entorno de trabajo dinámico
- Trabajo bajo presión
Cualidades personales:
- Precisión
- Orientación al cliente
- Habilidades interpersonales eficientes
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
- Iniciativa y buen juicio
- Organización
- Trabajo en equipo
- Capacidad para realizar múltiples tareas
- Gestión del tiempo
- Honestidad
Elegibilidad:
- Ciudadanos canadienses
- Residentes permanentes de Canadá
- Residentes temporales con permiso de trabajo válido
- No está abierto a candidatos sin autorización para trabajar en Canadá
Cómo postularse:
- Correo electrónico: careers@d2l.com
- En línea: Carreras D2L – Líder de equipo de soporte administrativo
- Fecha límite de solicitud: 5 de enero de 2026
- Se requiere: Respuestas a preguntas de selección (autorización para trabajar en Canadá, disponibilidad, experiencia, equipo para trabajo remoto, proximidad al lugar de trabajo)
